Oto kilka często zadawanych pytań przez naszych klientów przed dokonaniem zakupu. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami mailowo: support@noviraboutique.com
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problem lub pytanie wymagające natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porozmawiać na żywo z przedstawicielem obsługi klienta.
Jeśli nie będziemy dostępni, prosimy o wysłanie do nas e-maila, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 20 do 36 godzin!
PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA
Czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego, zazwyczaj wynosząc od 5 do 8 dni przy wysyłce Colissimo lub od 2 do 4 dni przy wysyłce DHL Express.
Potwierdzenie wysyłki jest wysyłane e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, co pozwala Ci śledzić jego status.
Podczas składania zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem. Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do opuszczenia naszego centrum dystrybucji, otrzymasz kolejny e-mail z szczegółami wysyłki. Prosimy o 24 do 48 godzin na aktualizację statusu.
Wysyłamy potwierdzenia zamówienia i wysyłki na podany adres. Proszę sprawdzić folder spam/śmieci dla tych wiadomości.
Sprawdź w swojej okolicy oraz u rodziny lub współlokatorów. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z przewoźnikiem oraz z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.
Informacje o śledzeniu mogą być opóźnione, szczególnie w pierwszym tygodniu. Prosimy o kontakt z pomocą techniczną, jeśli nie zostały zaktualizowane po tym okresie.
Priorytetem jest dla nas Twoje bezpieczeństwo. Twoje dane osobowe i informacje o karcie kredytowej są szyfrowane za pomocą technologii SSL 128-bit, tego samego standardu, który stosują największe światowe banki. Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani PayPal.
Tak, masz 24 godziny od momentu złożenia zamówienia. Po prostu wyślij do nas e-mail, a my anulujemy Twoje zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 10 dni.