Ecco alcune domande comuni che i nostri clienti fanno prima di effettuare un acquisto. Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email: support@noviraboutique.com
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare il pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del servizio clienti.
Se non siamo disponibili, ti preghiamo di inviarci un'email e risponderemo il prima possibile, ma entro 20-36 ore!
DOMANDE D'ORDINE
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, solitamente richiedono da 5 a 8 giorni con Colissimo o da 2 a 4 giorni con la spedizione DHL Express.
Una conferma di spedizione viene inviata via email non appena il tuo ordine viene spedito, permettendoti di tracciare il suo stato.
Quando effettui il tuo ordine, riceverai un'email di conferma automatica. Una volta che il tuo ordine sarà pronto per lasciare il nostro centro di distribuzione, riceverai un'altra email con i dettagli della spedizione. Ti preghiamo di attendere da 24 a 48 ore per l'aggiornamento dello stato.
Invioamo email di conferma dell'ordine e della spedizione all'indirizzo fornito. Si prega di controllare la cartella spam/posta indesiderata per queste email.
Controlla nel tuo quartiere e con la tua famiglia o coinquilini. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere e noi per ulteriore assistenza.
Le informazioni di tracciamento potrebbero essere ritardate, specialmente durante la prima settimana. Si prega di contattare l'assistenza se non sono state aggiornate oltre questo periodo.
Diamo priorità alla tua sicurezza. Le tue informazioni personali e della carta di credito sono criptate utilizzando la tecnologia SSL a 128 bit, lo stesso standard utilizzato dalle principali banche globali. Non memorizziamo i dettagli della carta di credito o di PayPal.
Sì, hai 24 ore dal momento in cui il tuo ordine è stato effettuato. Inviaci semplicemente un'email e annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo entro 10 giorni.