Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden vor dem Kauf. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: support@noviraboutique.com

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Wenn wir nicht verfügbar sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 20 bis 36 Stunden antworten!

BESTELLFRAGEN

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und betragen in der Regel 5 bis 8 Tage mit Colissimo oder 2 bis 4 Tage mit DHL Express Versand.

Eine Versandbestätigung wird per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird, sodass Sie den Status verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Vertriebszentrum verlässt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Versanddetails. Bitte erlauben Sie 24 bis 48 Stunden, bis der Status aktualisiert wird.

Wir senden Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails an die angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf diese E-Mails.

Überprüfen Sie Ihre Nachbarschaft sowie Ihre Familie oder Mitbewohner. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Zusteller und uns für weitere Unterstützung.

Verfolgungsinformationen können verzögert sein, insbesondere während der ersten Woche. Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn sie nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert wurden.

Wir legen großen Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen werden mit 128-Bit-SSL-Technologie verschlüsselt, dem gleichen Standard, der von großen globalen Banken verwendet wird. Wir speichern keine Kreditkarten- oder PayPal-Daten.

Ja, Sie haben 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen innerhalb von 10 Tagen.

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ja, aber per E-Mail werden wir schneller antworten, da unser Telefonteam begrenzt ist +44 (736) 573-2119 oder +33 (756) 756-762
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